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Ferroli fa squadra con Microsoft
ed Hevolus.
Cloud Computing e Mixed Reality
al servizio di installatori e clienti,
per guidare l’innovazione nel
mondo della climatizzazione e del
riscaldamento.
Ferroli è da sempre sinonimo di innovazione nel mondo della climatizzazione e del riscaldamento: la nuova partnership
con Microsoft ed Hevolus è la conferma che Ferroli si distingue come azienda all’avanguardia.
Il nuovo progetto MixedReality Store ha un chiaro obiettivo: ripensare la customer experience, potenziando la rete di
vendita e i servizi di assistenza attraverso le nuove tecnologie.
“Da sempre l’innovazione fa parte del nostro DNA e puntiamo sulle nuove tecnologie per sviluppare prodotti sempre più
moderni e al passo con le esigenze del tempo. In questo caso l’innovazione si è rivelata strategica anche per sviluppare
nuovi servizi a vantaggio della nostra rete di Installatori Partner e della nostra clientela.” ha dichiarato Riccardo Garrè, CEO
di Ferroli Group.
Grazie a questo nuovo progetto sin dal “sopralluogo virtuale” a casa dei clienti i Ferroli Partner sono in grado di gestire
in sicurezza l’offerta di climatizzatori e caldaie in linea con le esigenze dei clienti fino alla consulenza da remoto per
ottimizzare le attività di supporto e assistenza post-vendita.
Attraverso sessioni condivise di interazione in realtà aumentata e grazie alle potenzialità dei Servizi Cognitivi Azure
l’installatore “Ferroli Partner” incaricato entra in contatto virtuale con l’utente, minimizzando le interazioni fisiche in casa del
potenziale cliente in fase di pre-vendita. Grazie al Mixed Reality Store i Partner Ferroli possono infatti visitare virtualmente
il sito di intervento, rilevare vincoli fisici e dimensionali della location, per poi mostrare ai clienti le proiezioni digitali 3D dei
prodotti direttamente nell’ambiente di destinazione.
Ma non solo. Con il Mixed Reality Store è anche possibile guidare i professionisti nelle installazioni più complesse
avvalendosi del coinvolgimento virtuale da sede di un Technical Support Engineer di Ferroli. Il Mixed Reality Store
supporta la condivisione di note, immagini, animazioni dei modelli 3D, schede tecniche e istruzioni di montaggio,
rendendo così l’operatore più autonomo e confidente nell’esecuzione degli interventi sulla macchina, potendo contare su
un supporto qualificato da remoto in tempo reale.
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