per
Perchè scegliere LG BECON Cloud Service?
CLOUD SERVICE
Rapidità di risposta dal centro di assistenza
Risparmio di tempo e costi grazie alla diagnosi remota del ciclo di
funzionamento senza accesso al prodotto.
Diagnosi accurata
La diagnosi accurata della causa di un guasto può essere effettuata
utilizzando il codice di errore e i dati del ciclo frigorifero.
6
4
2
2
a
visita 6
(riparazione)
Cronologia errori/
funzionamento
Monitoraggio
dati del ciclo
frigorifero
Diagnosi accurata delle
cause del guasto
Quando si verifica un guasto
Si verifica un errore
Quando il centro assistenza si reca sul posto,
potrebbe non essere rilevato l'errore per le
differenti condizioni atmosferiche.
Funzionamento
normale
Visita al sito
Il consumo energetico calcolato viene registrato e visualizzato. Il fornitore di
servizi di manutenzione (o l'installatore) può essere informato ed effettuare
verifiche sulle impostazioni del prodotto in caso di consumo energetico
eccessivo.
5
3
1
a
visita
(ispezione)
Presa in carico
della richiesta
4
2
5
3
Consegna
delle parti di
ricambio
Assegnazione
della richiesta
al tecnico
1
Chiamata
al centro
assistenza
4
1
a
visita (riparazione)
4
1
2
parti di ricambio
Controllo online
Rilevamento
remoto degli
errori
2
1
3
Consegna delle
3
1
Call center
BECON cloud
service
Controllo da remoto tramite tutti i dispositivi
Monitoraggio energetico
Con un unico account, il centro di assistenza autorizzato può controllare gli
impianti dei propri clienti da remoto. Di conseguenza, non è necessario recarsi
sul posto per problemi minori, come la regolazione della temperatura o della
modalità.
C
Controllo
On/Off
Controllo
temperatura
Controllo modalità
di funzionamento
Controllo
programmazione
(da supportare)
Smartphone
PC
(BECON cloud app.)
(BECON cloud web)
Notifica di errore tramite e-mail
per l'utente finale
Senza acquistare un modem Wi-Fi aggiuntivo, gli utenti finali possono
controllare LG THERMA V utilizzando dispositivi collegati alla rete Internet.
Fornisce automaticamente una notifica via e-mail quando si verifica un errore,
consentendo al fornitore di servizi di manutenzione (o all'installatore) di
identificarlo immediatamente ed intervenire più rapidamente.
Errore
!
!
BECON
cloud
!
23
Circuit 1
Circuit 2
